Si recibes un artículo incorrecto, no dudes en devolverlo. Podemos ofrecerte un intercambio por otro producto o un reembolso. Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de envío para enviarnos el artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, nos aseguraremos de procesar tu solicitud de forma rápida.
Los clientes serán responsables de los gastos de envío para los intercambios. En caso de entregas personales, te recomendamos revisar la mercancía en el momento de la entrega, ya que no se aceptarán reclamos posteriores.
Todo el proceso se coordina de manera eficiente a través de WhatsApp al 8446-8434.
Productos no elegibles para devolución:
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Joyería
- Trajes de baño
- Maquillaje
- Calcetería
- Lencería
- Ropa interior
Tenga en cuenta lo siguiente al enviar su artículo de vuelta:
El artículo no debe mostrar signos de uso, desgaste ni alteraciones. Debe incluir la etiqueta original.
No se aceptan artículos con: manchas de desodorante, olores de humo o perfume, marcas de animales, rasgaduras, manchas de cualquier tipo, restos de maquillaje, etc.
Evite enviar la ropa envuelta en bolsas adicionales o con arrugas. Además, no debe presentar signos de uso previo.
Nosotros enviaremos su pedido en perfecto estado, por lo que le solicitamos que nos envíe el artículo de regreso de la misma manera.
Política de cambios y devoluciones:
Cambio de ropa: Solo se realizará un cambio si el artículo presenta un defecto de fábrica o si se ha cometido un error con la talla.
Devolución de dinero: Solo se efectuará reembolso en caso de que el artículo solicitado esté agotado, haya llegado en mal estado o si la talla entregada no corresponde con la solicitada, siempre y cuando se cumplan nuestras políticas de devolución.
Pedidos abandonados: Los pedidos que no sean cancelados, retirados o para los cuales no se llegue a un acuerdo con el cliente, se considerarán abandonados.
Actualización de datos: Si tiene un pedido pendiente y cambia de número telefónico o red social, por favor notifíquelo a nuestro WhatsApp al 8446 8434.
Si su artículo llegó dañado o si tiene alguna duda sobre el intercambio o la devolución, no dude en contactarnos por WhatsApp.
Nos tomamos muy en serio la responsabilidad y puntualidad en nuestro negocio.
Al realizar un pedido en DM Boutique, usted acepta los términos y condiciones descritos anteriormente.